Αποστολές & Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι παραδόσεις των παραγγελιών σε όλη την Ελλάδα γίνονται μέσω:

1) της εταιρείας ταχυμεταφορών Speedex ή της εταιρείας ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική εντός 1-5 εργάσιμων ημερών, με έξοδα αποστολής 3,00€. Για παραγγελίες άνω των 29,99€ τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Σημείωση:
Οι παραγγελίες που ολοκληρώνονται ημέρα Παρασκευή ή Σάββατο, παραδίδονται προς επίδοση από Δευτέρα.

Κατά την περίοδο εθνικών αργιών, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην παράδοση των παραγγελιών.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ, ενημερώνουμε τους πελάτες μας πως εάν δεν παραληφθεί κάποια παραγγελία, οι επόμενες θα πρέπει να γίνουν αποκλειστικά με τη χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή PAYPAL. Εάν κάποια από τις επόμενες παραγγελίες έχει ως μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή, θα ακυρώνεται άμεσα χωρίς ειδοποίηση.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Στην περίπτωση επιστροφής του ρούχου συμπληρώστε το ειδικό Έντυπο Επιστροφής που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία του προϊόντος προκειμένου να μας ενημερώσετε για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε. Στο Έντυπο Επιστροφής σας δίνονται οι εξής εναλλακτικές:

Α) Αντικατάσταση.
Αρχικά επικοινωνήστε τηλεφωνικά με το Dressy για να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που επιθυμείτε. Στη συνέχεια, καλέστε την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) Speedex, με την οποία συνεργαζόμαστε, και στείλε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε στη διεύθυνση επιστροφής: “Dressy 25^ης Μαρτίου Γαλατάς Τροιζηνίας, Τ.Κ. 180-20, τηλ.22980-42156”. Για την πρώτη αλλαγή η επιστροφή είναι ΔΩΡΕΑΝ (με χρέωση παραλήπτη). Έπειτα πραγματοποιείστε μια νέα παραγγελία γράφοντας στα σχόλια ΑΛΛΑΓΗ. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε τη νέα παραγγελία σας. Χρεώνεστε μόνο τα έξοδα αποστολής της νέας παραγγελίας. Σε περίοδο εκπτώσεων οι αλλαγές που αφορούν σε αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα γίνονται στην τιμή που αγόρασε ο πελάτης το προϊόν.

Β) Επιστροφή χρημάτων.
Επιστρέφουμε τα χρήματά σας στο λογαριασμό τραπέζης που θα μας δηλώσετε ή στο λογαριασμό Vivawallet από τον οποίο έγινε η πληρωμή ή στην πιστωτική κάρτα με την οποία κάνατε την πληρωμή εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα επεξεργασίας της επιστροφής σας. Η επεξεργασία από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου, μπορεί να διαρκέσει 1-2 ημέρες (μη συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων).
Σε περίοδο εκπτώσεων η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην τιμή που αγόρασε ο πελάτης το προϊόν.
Σε αυτή την περίπτωση το κόστος των μεταφορικών επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Γ) Πίστωση της αξίας του προϊόντος που επιστρέψατε στο λογαριασμό που διαθέτετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προκειμένου να την αξιοποιήσετε στην επόμενη αγορά σας. Η πίστωση θα γίνει εντός τριών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων στις αποθήκες μας. (επιλογή Πίστωση στο Έντυπο Επιστροφής). Σε περίοδο εκπτώσεων οι αλλαγές που αφορούν σε αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα γίνονται στην τιμή που αγόρασε ο πελάτης το προϊόν.

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι στην αρχική τους ποιοτικά κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια τους.

Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων στις αποθήκες του Dressy βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Γι’ αυτό και πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή του. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τη διεκπεραίωσή του.